“إل.جي الجزائر” تنظم زيارات لتفقد منتجاتها لدى العملاء

لضمان قابلية استخدام هذه المنتجات

في إطار سياستها الموجّهة بالكامل للعملاء، شرعت “إل جي إلكترونيكس” الجزائر في إجراء سلسلة من زيارات التفقّد للمنتجات لدى عملائها الأوفياء. وتهدف هذه الحركة إلى ضمان رفاهية هؤلاء العملاء وتحقيق أقصى قدر من قابلية استخدام هذه المنتجات التي تمّ اقتناؤها. وحسب بيان “لأل جي” تلقت “وقت الجزائر” نسخة منه، ستخضع جميع منتجات “إل جي” حيثما كانت، وبشكل آليّ، إلى فحص عام (التركيب، الربط، التزويد بالطاقة…) من قبل الفرق التقنيّة وخدمات ما بعد البيع. كما سيكون هذا الإجراء فرصة لإعادة النظر في جميع الوظائف التي تقترحها هذه المنتجات وذلك لتحسين استخدامها قدر الإمكان وضمان استدامتها المعترف بها من قبل. ويضمن نهج إل جي المسؤول استمرارية الإنصات لحاجيات العملاء قبل تصميم المنتج، وقربا مطلوبا وطموحا يسمح لها بتقديم أفضل ما لديها لعملائها على مستوى تنوّع المنتجات وقدرتها على التكيّف، وموثوقية خدماتها، وتصميمها، وبيئة عملها وسهولة استخدامها من أجل حياة يوميّة خالية من التوتّر، أو قليلة الضغط. وتبرز المنتجات المزوّدة بالذكاء الاصطناعي والتي أطلق عليها اسم ThniqQ ريادة إل جي على مستوى الخبرة، والمهارة التقنية والتصميم، وهي عوامل تمّ توظيفها بشكل كبير في تطوير هذا النوع من المنتجات. وستمكن تجربة العميل إل جي من الحصول على فهم أفضل لاحتياجات وانتظارات، أو حتى رغبات العملاء، وذلك من خلال تفاعلهم مع المنتجات التي تمّ اختبارها في مرحلة أولى، ثم مع المؤسسة نفسها في مرحلة ثانية.

عن Wakteldjazair

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *